TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 24 august 2026

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării magazinului online Adreno, precum și cumpărării produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a înțeles prezentele Termeni și Condiții și acceptă prevederile aplicabile raportului contractual.

1. Identitatea comerciantului

Magazinul online Adreno este operat de:

Denumire juridică: [DE COMPLETAT – denumirea exactă a societății/PFA]
Denumire comercială: Adreno
Sediu / adresă de contact: Berghia 362, 547451, Mureș, România
CUI/CIF: [DE COMPLETAT]
Nr. Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT]
E-mail: estoreadrienn@gmail.com
Telefon: 0730 749 666

În continuare, operatorul magazinului va fi denumit „Adreno”, „Vânzătorul” sau „Comerciantul”.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor efectuate prin magazinul online Adreno de către persoane fizice care achiziționează produse în calitate de consumatori.

Magazinul comercializează produse fizice din diverse categorii, exclusiv în limita produselor prezentate și disponibile pe site.

Produsele pot proveni de la producători sau furnizori din România, Uniunea Europeană ori din afara Uniunii Europene, inclusiv din China, fiind introduse pe piață cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

3. Produsele prezentate pe site

Adreno depune toate eforturile rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile, prețurile și informațiile referitoare la produsele prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, nuanță, ambalaj sau aspect determinate de ecranul utilizat, fotografiere, lotul de producție sau modificări ale ambalajului efectuate de producător, cu condiția ca acestea să nu afecteze caracteristicile esențiale și conformitatea produsului.

În cazul unei erori evidente privind prețul, descrierea sau disponibilitatea unui produs, clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii și va putea confirma comanda în noile condiții sau o va putea anula fără costuri.

4. Prețurile

Toate prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, conform regimului fiscal al comerciantului.

Costul livrării, dacă există, este comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii și este afișat separat sau inclus în totalul comenzii, după caz.

Clientul va cunoaște valoarea totală de plată înainte de transmiterea comenzii.

Adreno își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment. Modificarea nu afectează comenzile deja încheiate/confirmate, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă, caz în care clientul va fi informat.

5. Plasarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, clientul completează formularul disponibil pe pagina produsului/site cu informațiile solicitate, precum:

• numele și prenumele;

• numărul de telefon;

• adresa de livrare;

• localitatea;

• județul;

• produsele și cantitățile solicitate;

• alte informații necesare procesării și livrării comenzii.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are responsabilitatea de a verifica produsele selectate, cantitatea, prețul, costurile de livrare și datele introduse.

Plasarea unei comenzi implică o obligație de plată în cazul acceptării și executării acesteia.

6. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, Adreno poate contacta clientul telefonic, prin SMS, e-mail sau prin alte mijloace de comunicare furnizate de acesta, în scopul verificării și confirmării datelor comenzii.

Confirmarea telefonică poate fi utilizată în special pentru verificarea produsului, cantității, adresei de livrare și disponibilității clientului pentru primirea coletului.

În anumite situații, comanda poate fi procesată fără confirmare telefonică, dacă informațiile furnizate sunt suficiente pentru executarea acesteia.

Adreno își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare necesare procesării unei comenzi sau de a refuza/anula o comandă în situații justificate, precum imposibilitatea verificării datelor, lipsa stocului, existența unei erori evidente, suspiciuni rezonabile de fraudă sau imposibilitatea livrării. Clientul va fi informat, după caz.

7. Încheierea contractului la distanță

Comanda plasată prin intermediul site-ului reprezintă o comandă efectuată la distanță.

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat atunci când comanda este acceptată de Adreno și această acceptare este comunicată clientului sau când comerciantul începe executarea comenzii prin expedierea produselor, după caz și în conformitate cu mecanismul de comandă prezentat pe site.

Contractul se desfășoară în limba română.

8. Modalitatea de plată

În principal, produsele comandate prin Adreno pot fi achitate prin ramburs la livrare, dacă această opțiune este disponibilă pentru comanda respectivă.

În acest caz, clientul achită curierului valoarea totală indicată pentru comandă la momentul livrării coletului.

Dacă pe site vor fi introduse și alte metode de plată, condițiile acestora vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

9. Livrarea

Produsele sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere și/sau prin intermediul centrelor logistice și de fulfillment utilizate de Adreno.

Produsele pot fi depozitate, ambalate și predate curierului de către partenerii logistici ai Adreno.

Termenul estimativ de procesare și livrare este cel indicat pe site sau comunicat clientului.

În lipsa unui termen diferit convenit cu clientul, livrarea se realizează în termenul prevăzut de legislația aplicabilă contractelor la distanță.

Pot exista întârzieri determinate de situații independente de Adreno, precum perioade aglomerate, condiții meteorologice, probleme logistice, sărbători legale sau întârzieri ale curierului.

Clientul are obligația de a furniza o adresă corectă și un număr de telefon la care poate fi contactat în vederea livrării.

10. Recepția coletului

Clientului îi este recomandat să verifice starea exterioară a coletului la primire.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile semnificative, clientul poate solicita curierului consemnarea situației, dacă procedurile curierului permit acest lucru, și poate contacta Adreno.

Existența unei deteriorări, a unui produs greșit sau a unei neconformități poate fi comunicată la:

E-mail: estoreadrienn@gmail.com
Telefon: 0730 749 666

Drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea bunurilor nu sunt condiționate de verificarea coletului în momentul livrării.

11. Dreptul de retragere – retur în 14 zile

Conform legislației privind contractele la distanță, consumatorul beneficiază, în cazurile prevăzute de lege, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei.

În cazul achiziției de bunuri, termenul de 14 zile începe, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă privind decizia de retragere la:

E-mail: estoreadrienn@gmail.com
Telefon pentru informații: 0730 749 666

Clientul poate transmite, de exemplu, numele, numărul comenzii, produsul pe care dorește să îl returneze și decizia clară de retragere.

Este suficient ca notificarea privind retragerea să fie transmisă înainte de expirarea termenului legal.

12. Expedierea produsului returnat

După comunicarea retragerii, consumatorul trebuie să returneze bunurile fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege.

Adresa exactă pentru retur va fi comunicată clientului de către Adreno la solicitarea returului, deoarece produsele pot fi gestionate prin centre logistice/fulfillment.

Clientul este rugat să nu trimită coletul la o adresă aleasă fără confirmarea prealabilă a adresei de retur.

Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția situației în care Adreno comunică în mod expres că suportă acest cost sau când legea prevede altfel.

Clientul este responsabil numai pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

13. Rambursarea sumelor în cazul retragerii

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Adreno va rambursa sumele datorate conform legislației în vigoare, inclusiv, dacă este cazul, costurile livrării standard inițiale.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în termenul legal aplicabil.

Adreno poate amâna rambursarea până la recepționarea bunurilor returnate sau până când consumatorul furnizează dovada expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru comenzile achitate ramburs, clientului i se poate solicita un cont bancar/IBAN sau o altă modalitate adecvată pentru efectuarea rambursării, fără perceperea unor comisioane nejustificate din partea Adreno.

14. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate în mod expres de legislația în vigoare.

În funcție de produsele comercializate, acestea pot include, fără a se limita la:

• bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;

• bunuri susceptibile a se deteriora sau expira rapid;

• bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare;

• alte categorii pentru care legea exclude în mod expres dreptul de retragere.

O excepție va fi aplicată numai dacă produsul și situația concretă îndeplinesc condițiile prevăzute de lege.

15. Produse neconforme și garanția legală

Produsele comercializate trebuie să respecte cerințele legale de conformitate.

Adreno răspunde față de consumator pentru neconformitățile bunurilor în condițiile și pe durata stabilite de legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 140/2021.

Pentru bunurile noi, răspunderea legală a vânzătorului pentru neconformitățile constatate este, în principiu, de 2 ani de la livrare, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, care pot include, după caz și în condițiile legale:

• aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire;

• reducerea proporțională a prețului;

• încetarea contractului și restituirea prețului.

Exercitarea acestor drepturi se face în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Pentru sesizări privind produsele neconforme, clientul poate contacta Adreno la estoreadrienn@gmail.com sau 0730 749 666.

Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu dreptul de retragere de 14 zile.

16. Refuzarea coletelor și comenzile nerevendicate

Clientul este rugat să plaseze comenzi numai dacă intenționează să le recepționeze.

În cazul în care clientul nu mai dorește o comandă care nu a fost încă expediată, este recomandat să contacteze Adreno cât mai repede posibil pentru anulare.

Adreno poate lua măsuri rezonabile pentru prevenirea comenzilor frauduloase sau abuzive și își rezervă dreptul de a limita acceptarea unor comenzi viitoare atunci când există motive obiective și legitime, cu respectarea legislației aplicabile.

Prezenta clauză nu limitează drepturile legale ale consumatorului, inclusiv dreptul de retragere atunci când acesta este aplicabil.

17. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

• să furnizeze informații reale și complete;

• să verifice informațiile comenzii înainte de transmiterea acesteia;

• să utilizeze site-ul în scopuri legale;

• să nu plaseze comenzi fictive, frauduloase sau cu intenția de a produce prejudicii;

• să respecte drepturile de proprietate intelectuală și celelalte drepturi aferente site-ului.

18. Proprietatea intelectuală

Conținutul magazinului Adreno, inclusiv denumiri, elemente grafice, texte, fotografii, materiale video, logo-uri și alte materiale asupra cărora Adreno deține drepturi este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a acestui conținut este interzisă, în măsura în care Adreno deține drepturile asupra materialului respectiv.

19. Limitarea răspunderii

Adreno nu poate fi ținut răspunzător pentru întreruperi temporare ale site-ului determinate de mentenanță, probleme tehnice, servicii furnizate de terți sau alte cauze care nu îi sunt imputabile.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu are ca scop și nu poate fi interpretată ca eliminând sau limitând drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin legislația română sau europeană.

20. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit și recunoscut de legislația aplicabilă.

21. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă referitoare la o comandă, consumatorul este încurajat să contacteze mai întâi Adreno pentru încercarea soluționării amiabile:

E-mail: estoreadrienn@gmail.com
Telefon: 0730 749 666
Adresă: Berghia 362, 547451, Mureș, România

Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și de a utiliza mecanismele legale disponibile pentru soluționarea reclamațiilor.

Consumatorii pot utiliza și procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) pusă la dispoziție prin intermediul ANPC, în condițiile legislației aplicabile.

Începând cu modificările aplicabile în 2026, vechea platformă europeană SOL/ODR nu mai este indicată ca mecanism activ, accesul la procedura SAL realizându-se potrivit informațiilor actualizate publicate de ANPC.

Încercarea soluționării amiabile nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor judecătorești.

22. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informații detaliate privind categoriile de date, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii datelor, durata de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina separată „Politica de Confidențialitate”.

23. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Adreno poate actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când acest lucru este necesar pentru modificarea serviciilor, proceselor comerciale sau pentru conformarea cu modificările legislative.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este, în principiu, cea disponibilă la momentul încheierii contractului aferent comenzii respective.

Data ultimei actualizări va fi indicată în partea de sus a acestei pagini.

24. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și de normele obligatorii ale Uniunii Europene aplicabile.

În raporturile cu consumatorii, nicio prevedere a prezentului document nu limitează drepturile de care aceștia beneficiază potrivit legislației obligatorii privind protecția consumatorilor.

25. Contact

Pentru întrebări, reclamații, retururi sau alte informații:

Adreno
Adresă: Berghia 362, 547451, Mureș, România
E-mail: estoreadrienn@gmail.com
Telefon: 0730 749 666